1. Identidad del responsable

Ecoimport Global (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “Ecoimport Global”) es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta tienda virtual.superadmin+1

  • Nombre comercial: Ecoimport Global.
  • Actividad: comercio electrónico de productos (tienda online).
  • Correo de contacto para privacidad: servicioalcliente@ecoimportglobal.com.
  • Domicilio social: Carrer Aigües del Llobregat, 56, 08905, Hospitales de llobregat, Barcelona.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando utilizas nuestra tienda virtual

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad (cuando sea necesario para facturación), país y/o región.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
  • Datos de la transacción: productos adquiridos, importe, moneda, medio de pago utilizado (sin acceder al número completo de tu tarjeta), estado del pedido, devoluciones.
  • Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita, clics, URL de referencia.
  • Datos de cuenta: usuario y contraseña (cifrada), preferencias, historial de pedidos.
  • Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, atención al cliente, reseñas u opiniones.
  • Datos de marketing: suscripción a newsletters, preferencias de marketing y publicidad, interacción con campañas (aperturas, clics).

No recabamos intencionadamente datos de menores de 14/16 años (según legislación aplicable) sin el consentimiento verificable de sus progenitores o tutores.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades lícitas y legítimas:

  1. Gestión de compras y prestación del servicio
    • Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías.
    • Base legal: ejecución de un contrato de compraventa o medidas precontractuales.
  2. Atención al cliente
    • Responder consultas, reclamaciones o solicitudes de información.
    • Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo en atender a nuestros clientes.
  3. Creación y gestión de cuenta de usuario
    • Permitir el registro, acceso a tu cuenta, historial de pedidos y preferencias.
    • Base legal: ejecución de contrato.
  4. Facturación y obligaciones legales
    • Cumplir obligaciones contables, fiscales y de protección de datos, así como requerimientos de autoridades.
    • Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
  5. Marketing y comunicaciones comerciales
    • Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos o equivalentes (email, SMS, notificaciones) sobre productos o servicios propios y, cuando proceda, de terceros relacionados.
    • Base legal: tu consentimiento expreso o nuestro interés legítimo en el caso de clientes existentes según lo permita la ley aplicable.
  6. Personalización y analítica
    • Mejorar la experiencia de usuario, adaptar el contenido, realizar estadísticas de uso, medir el rendimiento de la web y de nuestras campañas, detectar fraudes y problemas técnicos.onetrust+2
    • Base legal: interés legítimo y, cuando se requiera, tu consentimiento (por ejemplo, para cookies no necesarias).
  7. Cumplimiento normativo y seguridad
    • Proteger la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos, gestionar incidentes de seguridad, responder a requerimientos de autoridades de protección de datos.
    • Base legal: cumplimiento legal e interés legítimo.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, analíticas, de publicidad y redes sociales) para:

  • Recordar tu sesión y tus preferencias.
  • Analizar el uso de la tienda y mejorar su funcionamiento.
  • Mostrar publicidad personalizada en función de tu perfil e intereses, cuando lo permita la ley.

En todo momento podrás configurar tus preferencias de cookies a través del banner o panel de configuración, aceptar o rechazar categorías no necesarias y revocar tu consentimiento. En las jurisdicciones que lo exigen, respetamos señales de Global Privacy Control (GPC) u otros mecanismos de opt‑out reconocidos por la normativa local.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies (https://ecoimportglobal.com/politica-de-cookies).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades legales:superadmin+2

  • Datos de compras y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.
  • Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa y, tras su cierre, durante el tiempo estrictamente necesario para atender responsabilidades legales.
  • Datos utilizados para marketing: hasta que retires tu consentimiento u opongas al tratamiento, y durante los plazos adicionales legalmente permitidos para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones.privacypolicies+1
  • Datos de navegación: por periodos breves, proporcionalmente a las finalidades de seguridad y analítica, salvo que se requiera conservarlos más tiempo para investigar incidentes de seguridad o fraudes.secureprivacy+1

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Podemos compartir tus datos personales con:protecciondatos-lopd+3

  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento: servicios de hosting, pasarelas de pago, logística y transporte, atención al cliente, herramientas de email marketing, analítica, publicidad online, prevención de fraude, etc.
  • Entidades financieras y proveedores de pago, para gestionar el cobro de tus compras.secureprivacy+1
  • Administraciones públicas, autoridades de control y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando sea legalmente obligatorio.complianceandrisks+1
  • Otros terceros con tu consentimiento o cuando lo exija/permita la normativa.

Cuando nuestros proveedores u otros destinatarios se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos las garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos (por ejemplo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes exigidos por la normativa aplicable).

7. Derechos de los usuarios

En función de la legislación aplicable (por ejemplo, RGPD/LOPDGDD en la UE, leyes nacionales de América Latina, CCPA/CPRA en California y otras leyes de privacidad), puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:lefosse+4

  • Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a ellos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.protecciondatos-lopd+1
  • Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando la normativa lo reconozca.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando la base legal sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.privacypolicies+1
  • Derechos adicionales en ciertas jurisdicciones: por ejemplo, derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, derecho a limitar la venta o compartición de datos, derecho a presentar instrucciones sobre el uso de tus datos tras tu fallecimiento, u otros que reconozca la legislación local.lefosse+2

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante:

  • Correo electrónico: [email de privacidad].
  • Correo postal: [dirección postal completa].

Deberás indicar de forma clara qué derecho deseas ejercer y adjuntar una copia de un documento que permita acreditar tu identidad según lo exija la ley. En caso de no estar satisfecho con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de tu país de residencia).

8. Tratamientos automatizados, perfiles y decisiones

Podemos llevar a cabo tratamientos automatizados para:onetrust+1

  • Elaborar perfiles básicos de clientes con fines de segmentación comercial (por ejemplo, según país, historial de compra, tipo de productos adquiridos).
  • Personalizar contenidos y ofertas en la tienda online o en nuestras comunicaciones de marketing.
  • Detectar patrones de fraude o usos abusivos de la web.

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar basadas únicamente en tratamientos automatizados, salvo que la legislación lo permita y, en su caso, con las garantías adicionales exigidas (como la intervención humana y el derecho a expresar tu punto de vista).

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, accidentales o ilícitos. Estas medidas tienen en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.superadmin+3

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades, adoptaremos las medidas necesarias y, cuando corresponda, notificaremos el incidente a la autoridad de control y a las personas afectadas conforme a la normativa aplicable

10. Menores de edad

Nuestra tienda virtual no está dirigida a menores de edad, y no recabamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento o la autorización legalmente requerida de sus progenitores o tutores. Si detectamos que hemos recogido datos de menores sin dicho consentimiento, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos lo antes posible.

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

  • Última actualización: 01/01/2026.

12. Información adicional según jurisdicción

En la medida en que nuestra tienda virtual esté disponible para usuarios de distintas jurisdicciones (por ejemplo, Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, América Latina, etc.), aplicaremos de forma complementaria las disposiciones específicas exigidas por las leyes locales de protección de datos, respetando en todo caso los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

Cuando alguna norma nacional otorgue mayores garantías o derechos a las personas usuarias que los aquí recogidos, estos serán también respetados y prevalecerán en el ámbito territorial correspondiente.lefosse+1

Si quieres, en un siguiente mensaje puedo ayudarte a adaptar este texto a España (LOPDGDD y RGPD), añadiendo referencias concretas a la AEPD y a cláusulas para formularios de contacto, registro y checkout.